❓ FOIRE AUX QUESTIONS (FAQ)
🐾 Comment réserver un séjour à la pension ?
Pour réserver, contactez-nous par téléphone, par e-mail ou via le formulaire du site.
Une fois la disponibilité confirmée, un acompte validera la réservation.
🐶 Acceptez-vous toutes les races de chiens ?
Oui, toutes les races sont les bienvenues, sauf les chiens de catégorie 2 (chiens dits de garde et de défense).
💉 Mon chien doit-il être vacciné ?
Oui, il doit être à jour des vaccins (CHPPi, leptospirose, rage).
La toux du chenil est recommandée.
Le carnet de santé est obligatoire à l’arrivée.
🍽 Mon chien doit-il venir avec sa propre nourriture ?
Vous pouvez bien sûr apporter les croquettes habituelles de votre chien pour éviter tout changement alimentaire.
Mais si vous le souhaitez, nous proposons également une alimentation de qualité, adaptée à la taille et aux besoins de votre compagnon (service en supplément – voir la section Tarifs).
👩🌾 Qui s’occupe des chiens ?
Nous vivons sur place et assurons une présence continue 24h/24.
Aucun personnel extérieur, uniquement nous.
📸 Puis-je recevoir des nouvelles ?
Bien sûr ! Nous envoyons régulièrement photos et vidéos pour vous rassurer.
🚶♂️ Mon chien aura-t-il des activités pendant son séjour ?
Oui !
Nous proposons des promenades en forêt, des moments de jeux et de détente, et même des baignades au lac en été. Ces activités peuvent être incluses ou ajoutées selon vos souhaits pour le bien-être de votre compagnon.
📅 Puis-je annuler ou modifier ma réservation ?
👉 Modification : possible selon nos disponibilités.
❌ Annulation : au moins 7 jours avant, sinon l’acompte est conservé.
🔄 Remboursement sous 30 jours si applicable.
Nous espérons avoir répondu à toutes vos questions !
Chez Totem Bau, le bien-être de votre compagnon est notre priorité.
Si vous avez besoin de plus d’informations ou souhaitez discuter de votre projet, n’hésitez pas à nous contacter.
Nous sommes là pour vous aider à offrir le meilleur à votre fidèle ami !
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